Als Dienstleister vor Ort in China, begutachten wir Waren, entwickeln Qualitätssicherungsverfahren mit Herstellern und prüfen die Qualität versandbereiter Produkte. In diesem Artikel schauen wir uns an was Qualitätsmanagement bedeutet und wir geben wir einen kleinen Überblick über die Unterschiede zwischen Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle.
Qualitätsmanagement
Wir unterteilen das Qualitätsmanagement in zwei Bereiche: Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle. Vor Ort in China sind wir oft mit sehr unterschiedlichen Situationen konfrontiert. In einigen Fällen ist es sinnvoll Richtlinien zur Qualitätssicherung beim Hersteller einzuführen. In anderen Fällen reicht es oft, die Waren vor dem Beladen des Containers einfach zu begutachten, oder eine Inspektion während der Produktion vorzunehmen.
Qualitätssicherung
Qualitätssicherung im weiteren sind alle Aktivitäten, die dazu beitragen, dass bei der Produktion der Produkte keine Mängel auftreten. Oft ist es ein Verfahren, bei dem ein gewisser Prüfplan entwickelt wird. Der Hersteller muss dann eigenständig nach diesem Prüfplan seine Produkte beurteilen und erhält somit ein klares Verständnis davon, welche Produkte akzeptabel und welche nicht auslieferbar sind.
Eine Dienstleistung, die in den Bereich der Qualitätssicherung fällt, ist der Fabrik Audit (factory audit). Dabei kontrolliert man nicht die Qualität gewisser Produkte, sondern man gewinnt einen Überblick über die Produktionskapazitäten, und Qualitätsstandards einer Fabrik. Dieser Schritt trägt dazu bei, eine bessere Entscheidung zu treffen, hinsichtlich der Frage, ob ein Hersteller für die Produktion geeignet ist.
Meist sprechen wir allerdings von Qualitätssicherungssystemen wenn wir über Qualitätssicherung sprechen. Dies sind Systeme, die sicherstellen, dass die erforderlichen Qualitätsstandards erfüllt werden. Die Hauptabsicht der Qualitätssicherung und eines solchen Systems besteht darin, den Kunden und ihren Mitarbeitern ein höheres Maß an Vertrauen zu geben.
Qualitätskontrolle
Qualitätskontrollen im Gegensatz sind isolierte Aktivitäten, bei denen wir Produkte kontrollieren. Vor Beginn einer Produktion kann dies eine sogenannte First Article Inspection sein. D.h. wir begutachten ein Mockup oder Muster und beurteilen Qualität, sowie potenzielle Probleme. Am meisten arbeiten wir jedoch für unsere Klienten an ganz standardisierten Qualitätskontrollen. Dabei begutachten wir die Produkte während oder nach der Produktion und suchen nach Fehlern, oder Problemen. Dadurch bekommen unsere Kunden ein höheres Maß an Sicherheit und es gibt keine bösen Überraschungen wenn die Ware ankommt.
Im nächsten Artikel haben wir eine Case Study über eine Qualitätskontrolle geschrieben.
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